パソコンサポート

お客様のパソコン運用をしっかりサポートします

現代ビジネスにおいて、パソコンは欠かせないツールです。しかし、「故障時の対応が大変」「セキュリティ対策に不安がある」「設定や管理に手間がかかる」といったお悩みをお持ちの企業様も多いのではないでしょうか。GOWEBではお客様が安心して、快適に、そして最大限にパソコンを活用できるよう、導入から日々の運用、トラブル対応、そして廃棄に至るまで、PCライフサイクル全般にわたり徹底的にサポートいたします。

１．【導入・準備】スムーズなスタートアップを支援

• お見積り・納品
  • パソコン購入をご検討中でしたら、ぜひ一度ご連絡ください。お客様のご要望をお伺いし、最適なモデルのお見積りをさせていただきます。
• セッティング・セットアップ
  • 購入されたパソコンの開梱、OS設定、必要なソフトウェアのインストール、各種ドライバー設定などを一括で実施。すぐに業務にご利用いただける状態に準備します。
• データ移行
  • 古いパソコンから新しいパソコンへのデータ、メール設定などの確実な移行をサポートし、スムーズな切り替えを実現します。
• IT資産管理
  • 導入したPCのスペック、ソフトウェアライセンス情報、利用状況などを適切に管理し、お客様のIT資産を管理します。

２．【日常運用・保守】安心と効率を支えるサポート

• ヘルプデスク・問い合わせ対応
  • 「操作方法がわからない」「IDやパスワードを忘れた」といった日常的なご質問から、トラブル発生時の切り分け・復旧まで、電話・リモート、必要に応じてオンサイト（訪問）で迅速に対応します。
• セキュリティ管理・対策
  • ウイルス対策ソフトウェアの導入・運用管理、OSやアプリケーションの定期的なアップデート管理を行い、セキュリティリスクを最小限に抑えます。
• データバックアップ
  • 万が一の故障やデータ消失に備え、重要なデータの定期的なバックアップ設定、運用をサポートし、お客様のビジネスを守ります。
• リモート保守
  • 遠隔操作ツールを活用し、お客様の目の前で起きている問題を迅速かつ正確に解決します。

３．【トラブル・故障対応】迅速な復旧で業務への影響を最小限に

• ハードウェア保守・修理受付
  • パソコン本体や周辺機器の故障診断、修理手配、代替機の提供などを代行し、業務の停止時間を最小限に抑えます。
• ネットワーク障害対応
  • インターネット接続や社内ネットワークに関するトラブルの原因特定、復旧を支援します。

４．【終了・入れ替え】環境に配慮した確実な処理

• データ消去
  • 使用済みのパソコンから機密データが完全に漏洩しないよう、専門的な手法で確実にデータを消去します。
• 廃棄・リサイクル対応
  • PCの廃棄・回収手続きを法令に基づき適切にサポートし、お客様の手間と環境負荷を軽減します。

   

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パソコン運用サポート契約のご案内

パソコン運用サポートをご契約いただくことで、日常的なパソコンの疑問や急なトラブルに対し専門のスタッフが迅速かつ的確に対応します。

貴社のIT環境全体を最適に保つための包括的なサービスを実施します。

パソコン運用サポート契約について、詳しくは下記の[パソコンサポートについて相談する]ボタンからお問い合わせください。